Villkor, integritet och kakor

Köpvillkor

1. Tjänsten

Teorilo är en digital studietjänst för svensk körkortsteori för behörighet B. Materialet består av teori, uppläsning, quiz, övningsprov och sparad progression. Teorilo är en fristående utbildningstjänst och är inte en del av eller godkänd av Trafikverket. Ett köp garanterar inte godkänt resultat på kunskapsprovet.

2. Priser och betalning

Priset visas i svenska kronor inklusive tillämplig moms före beställning. Veckoåtkomst kostar 39 kr per vecka, vilket motsvarar cirka 169 kr per månad i genomsnitt. Månadsåtkomst kostar 89 kr per månad. Dessa abonnemang förnyas automatiskt med samma period tills de sägs upp. Engångsköp kostar 249 kr och ger åtkomst så länge Teorilo drivs, utan återkommande avgift. Äldre köp följer villkoren som accepterades vid köpet. Dina tvingande konsumenträttigheter påverkas inte av denna beskrivning. Det slutliga beloppet framgår i Stripe Checkout innan betalningen slutförs.

3. Abonnemang och uppsägning

Du kan säga upp ett abonnemang när som helst. Uppsägningen stoppar nästa förnyelse och åtkomsten fortsätter normalt till slutet av den redan betalda perioden. Redan genomförda betalningar återbetalas inte automatiskt, men dina lagstadgade konsumenträttigheter gäller alltid.

Hantera ditt abonnemang i Mitt konto eller kontakta tim@teorilo.se för hjälp med uppsägning.

4. Leverans och ångerrätt

Teorilo är en digital tjänst och åtkomsten aktiveras efter bekräftad betalning. Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. Före köpet får du uttryckligen begära att tjänsten börjar levereras under ångerfristen. Om du därefter använder ångerrätten kan du, i den utsträckning lagen tillåter, behöva betala en proportionerlig del för den tjänst som hunnit levereras fram till dess att du meddelar oss.

Du kan ångra köpet genom vår onlinefunktion för ånger, använda standardformuläret för ånger eller skicka ett entydigt meddelande till kontaktadressen nedan. Du behöver inte ange någon anledning. Onlinefunktionen skickar ett nedladdningsbart mottagningsbevis direkt i din webbläsare. Villkoren begränsar aldrig dina tvingande konsumenträttigheter.

5. Konto och användning

Åtkomsten är personlig. Du ansvarar för att inte dela din inloggning eller använda tjänsten för att kopiera, sälja eller sprida innehållet. Vi får begränsa åtkomsten vid missbruk, bedrägeri eller allvarliga avtalsbrott.

6. Fel och reklamation

Om tjänsten inte fungerar eller avviker från vad som utlovats ska du kontakta oss så att vi kan rätta felet. Villkoren begränsar inte rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

7. Tvist

Svensk lag gäller. Om vi inte löser en tvist tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Besök Allmänna reklamationsnämnden

Integritetspolicy

Integritets- och lagringsinformationen uppdaterades 12 oktober 2026.

Tim Hanno Mineur, enskild näringsidkare bakom Teorilo, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Kontaktuppgifter finns nedan.

Teorilo behandlar kontouppgifter, e-postadress, betalningsstatus, studieprogression, provresultat, valt provdatum, frågor du sparar, frågerapporter, valda inställningar och tekniska säkerhetsuppgifter för att leverera tjänsten, administrera köp, spara ditt arbete, förbättra frågebanken, förebygga missbruk och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Behandlingen grundas på avtalet med dig, rättsliga förpliktelser och berättigat intresse för säker drift. Betalningar hanteras av Stripe och kontoautentisering av Supabase. Webbplatsen och dess studieuppgifter driftas genom OpenAI Sites och Cloudflare. Dessa leverantörer behandlar uppgifter enligt sina egna villkor och tillämpliga personuppgiftsbiträdesarrangemang.

För registerutdrag, rättelse, radering eller andra dataskyddsrättigheter, mejla tim@teorilo.se. Läs även om dina rättigheter och klagomål hos IMY.

Kontomejl, köpbekräftelser och abonnemangsmeddelanden skickas med hjälp av Supabase och Google Gmail/SMTP. Din e-postadress och meddelandets innehåll behandlas för att leverera dessa servicemeddelanden.

När du startar uppläsningen skickas den offentliga studietexten till ElevenLabs för att skapa ljud. Teorilo sparar det skapade ljudet för att kunna återanvända det för samma text. Uppläsning är inte tillgänglig på konto- eller ägarsidor.

Lagringspolicy – vilka uppgifter sparas och hur länge?

Lagringen ska begränsas till vad som behövs för att tillhandahålla tjänsten, hantera ärenden, skydda tjänsten och uppfylla rättsliga skyldigheter. Olika uppgifter har därför olika lagringstid. Där en bestämd tid inte anges beskrivs nedan vilka behov som styr bedömningen. En teknisk giltighetstid, till exempel för en inloggning eller ett påbörjat prov, är inte samma sak som att alla tillhörande uppgifter raderas när tiden löper ut.

Konto, studieuppgifter och sparade frågor

Kontouppgifter används för att du ska kunna logga in och kopplas till din åtkomst. Studieprogression, studiedagar, provresultat, sparade frågor och valt provdatum används för att du ska kunna fortsätta dina studier. Medan kontot är aktivt kan du ändra eller ta bort uppgifter genom tillgängliga funktioner eller begära radering. Efter att kundkontot avslutats sparas konto- och studieuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att slutföra avslutet, hantera kvarstående ärenden eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Uppgifter som inte längre behövs raderas. Bokföringslagens bevarandetid gäller inte alla konto- eller studieuppgifter. Teorilo har för närvarande ingen generell automatisk kontoradering efter ett visst antal månaders inaktivitet.

Att säga upp ett abonnemang stoppar kommande förnyelser enligt köpvillkoren men raderar inte i sig kontot eller studieuppgifterna. Att ta bort en sparad fråga tar bort den från repetitionslistan; det skriver inte om tidigare provresultat. En återställning av studieprogression är inte heller samma sak som att avsluta kontot eller radera köp- och bokföringsunderlag.

Köp, betalningar och bokföring

Betalningsstatus, köpreferenser och abonnemangsuppgifter behövs för att ge rätt åtkomst och hantera betalningar, uppsägningar och återbetalningar. Underlag kan även behövas för att utreda ett pågående ärende eller rättsligt anspråk. Detta innebär inte att alla studieuppgifter behöver sparas lika länge.

Uppgifter som utgör räkenskapsinformation omfattas av bokföringslagens bevarandekrav: de ska normalt finnas kvar till och med det sjunde året efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Därför kan sådana uppgifter behöva behållas även när ett konto avslutas eller andra personuppgifter raderas.

Bokföringsnämnden: arkivering av räkenskapsinformation

Support, frågerapporter och ångerärenden

Kontaktuppgifter, meddelanden och ärendehistorik används för att besvara frågor och följa upp ärenden. Enligt rutinen beslutad den 12 oktober 2026 ska vanliga supportmejl rensas senast 90 dagar efter att ärendet avslutats, med utrymme för följdfrågor. Fristen räknas från avslutet, inte från varje månatlig genomgång. Frågerapporter kan behållas utan uppgifter som identifierar rapportören när de behövs för att förbättra utbildningen. Ångerärenden, reklamationer och tvister bedöms separat när underlag behövs för ett pågående ärende, en rättslig skyldighet eller ett rättsligt anspråk.

Registerutdrag och testmaterial

Rutinen innebär att arbetskopior av registerutdrag ska rensas senast 30 dagar efter säker leverans, om inget leveransproblem eller pågående ärende kräver att de behålls. Testmejl, skärmbilder och testexporter med personuppgifter ska rensas senast 30 dagar efter avslutat test. Testresultat kan behållas utan personuppgifter. Detta är Teorilos interna lagringsfrister, inte generella lagstadgade tidsgränser.

En minimal journal över raderingsärenden, utförda åtgärder och motiverade undantag används utan att hela registerutdraget behålls. Information som behövs för att förhindra att raderade uppgifter återkommer vid återställning behöver finnas kvar så länge äldre återställningsbara kopior kan innehålla uppgifterna. Annan fortsatt lagring kräver ett dokumenterat ändamål och datum för ny bedömning.

Genomgång och införande av rutinen

Rutinen omfattar en månatlig genomgång och ett förfallodatum för varje underlag. Vid undantag ska skälet och nästa bedömningsdatum dokumenteras. Rutinen håller på att införas: den första genomgången och rensningen av befintligt material är ännu inte slutförda. Ingen generell automatisk radering av kundkorrespondens eller konton har aktiverats. Tiderna ovan beskriver den beslutade rutinen, inte ett besked om att alla äldre kopior redan har raderats. Begäranden om dataskyddsrättigheter hanteras separat och skjuts inte upp till månadsgenomgången.

Tekniska uppgifter, lokal lagring och ljud

Tekniska uppgifter används för inloggning, säkerhet, felsökning och för att motverka missbruk. Lagringsbehovet beror på uppgiftens funktion och eventuella pågående säkerhetsärenden. Inloggningens och kakornas giltighetstider samt hur lokal webbläsardata hanteras beskrivs i avsnittet Kakor nedan. Att rensa webbläsaren raderar inte automatiskt uppgifter som sparats på ditt konto.

Teorilos egna användningsräknare lagrar totalsiffror utan identifierare, IP-adress eller besökarprofil tillsammans med räknarna. Detta ska skiljas från tekniska säkerhetsuppgifter. Genererat ljud från offentlig studietext sparas för återanvändning och är separat från dina provsvar och din studiehistorik.

Radering, rättigheter och eventuella säkerhetskopior

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och, när förutsättningarna är uppfyllda, dataportabilitet. Du kan också invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Rätten till radering är inte ovillkorlig; vissa uppgifter kan behöva behållas på grund av exempelvis bokföringskrav eller rättsliga anspråk.

En begäran om kontoradering hanteras via kontaktadressen nedan. Den behöver omfatta berörda uppgifter i Teorilo och hos de leverantörer som behandlar dem för Teorilos räkning. Radering i den aktiva tjänsten och hantering av eventuella säkerhetskopior behöver bedömas separat. Att ta bort ett konto i en tjänst innebär inte i sig att uppgifter samtidigt försvinner ur andra system eller kopior. Ingen generell omedelbar radering ur alla säkerhetskopior utlovas.

Teorilo har en daglig backuprutin för inloggningsdatabasen och studiedatabasen, med krypterade kopior lokalt och i en privat Google Workspace Drive-mapp. Rutinen förutsätter att backupdatorn är tillgänglig. Målet är att behålla dagliga kopior aktiva i 30 dagar. Äldre automatiska kopior får flyttas till papperskorgen först efter att en nyare lokal och extern kopia verifierats och ett aktuellt återställningsprov godkänts; minst de två senaste verifierade kopiorna och den senast provåterställda kopian behålls. En fil i papperskorgen är inte permanent raderad. Papperskorgar, sparade manuella kopior och undantag kräver separat genomgång och bekräftad permanent radering. Detta är därför ingen garanti för att alla backupuppgifter försvinner dag 30. Leverantörernas egna loggar och interna säkerhetskopior har separat lagringshantering.

Leverantörer och var uppgifterna hanteras

Stripe används för betalningar och abonnemang, Supabase för kontoautentisering, OpenAI Sites och Cloudflare för webbplatsens drift och studieuppgifter samt Supabase och Google Gmail/SMTP för servicemeddelanden. ElevenLabs används för uppläsning av offentlig studietext. Att en leverantör används innebär inte att den får samtliga typer av kunduppgifter. Roller och ansvar beror på den aktuella behandlingen; en leverantör kan även ha egna rättsliga skyldigheter.

Lagringsland och åtkomst från andra länder beror på leverantör, tjänst och inställningar. Om personuppgifter görs tillgängliga utanför EU/EES krävs stöd för överföringen enligt dataskyddsreglerna, exempelvis ett tillämpligt beslut om adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder. Kontakta oss för närmare information om mottagare, lagringsländer och tillämpliga skyddsåtgärder för dina uppgifter.

Vårt projekt för kontoautentisering hos Supabase använder regionen Stockholm i Sverige (eu-north-1). Det innebär inte att all behandling hos leverantören sker i Sverige: support, kontoadministration och andra tjänster kan involvera Singapore och USA. Supabase beskriver standardavtalsklausuler och kompletterande skyddsåtgärder i sin information om dataplats och överföringar.

Servicemejl hanteras med Google Workspace Business Starter, som inte har en valbar EU-region för lagring. Googles databehandlingsvillkor reglerar behandlingen och skyddet vid internationella överföringar. Gamla mejl raderas inte automatiskt i våra nuvarande Gmail-inställningar; begäranden och lagringsbehov behöver därför hanteras även i mejlkontot.

OpenAI Sites driftar webbplatsen och studiedatabasen med Cloudflares infrastruktur. Sites erbjuder ingen garanti om dataplats för denna drift, och vi utlovar därför inte att dessa uppgifter stannar inom Sverige eller EU. Se OpenAI:s information om Sites. Leverantörernas loggar och säkerhetskopior har separat hantering från kontoradering i den aktiva tjänsten.

Kontakt och svar på din begäran

Mejla tim@teorilo.se och beskriv vilket konto och vilka uppgifter din begäran gäller. Skicka inte lösenord eller kortuppgifter. Ytterligare uppgifter kan behövas för att säkerställa din identitet. Du har rätt till svar utan onödigt dröjsmål, normalt inom en månad. Om en tillåten förlängning behövs ska du informeras inom den första månaden och få veta varför.

Läs mer hos IMY om dina dataskyddsrättigheter och överföringar utanför EU/EES. Du kan även lämna klagomål till IMY om du anser att dina personuppgifter hanteras fel.

Information om kakor och lokal lagring

Teorilo använder endast teknik som behövs för tjänstens grundfunktioner: inloggningssession, säkerhet samt lokal lagring av valt språk, mörkt eller ljust läge, att denna information har visats, påbörjade övningsprov och ditt gratisprovsresultat. En lokal slumpmässig identifierare används för att motverka missbruk av frågerapportering. Teorilo använder för närvarande inga reklam-, analys- eller profileringskakor.

Inloggningskakan (__Host-teorilo_session) gäller i högst sju dagar. Språkkakan (teorilo_language) sparas i högst ett år så att kontosidorna behåller ditt språkval. Lokal webbläsardata finns kvar tills den ersätts, rensas av respektive funktion eller tas bort i webbläsaren. I gratiskapitlet och Premiums kapitelquiz kan ett påbörjat försök återupptas i högst 24 timmar från försökets start. Tidsgränsen innebär inte att de sparade svaren raderas automatiskt efter 24 timmar. De kan finnas kvar tills funktionen rensar eller ersätter dem, eller du rensar webbläsarens lagring. Den lokala lagringen är separat från studieprogression som sparas på ditt konto.

När ett köp behöver kopplas till ditt konto lagrar den nödvändiga kakan teorilo_purchase_claim en signerad köpreferens i högst en timme. Den används för att slutföra kopplingen säkert, inte för reklam.

Driftleverantören Cloudflare sätter även säkerhetskakan __cf_bm för att skilja automatiserad trafik från mänskliga besökare och skydda tjänsten. Den upphör efter 30 minuters sammanhängande inaktivitet. Den är fristående från ditt Teorilo-konto och är inte en reklamkaka. Cloudflares information om kakor

Nödvändig lagring kan inte stängas av inne i tjänsten utan att vissa funktioner slutar fungera. Du kan radera den i webbläsarens inställningar. Om valfri analys eller marknadsföring läggs till senare ska den vara avstängd tills användaren har lämnat ett frivilligt samtycke.

Företags- och kontaktuppgifter

Tjänst och varumärke

Teorilo

Ansvarig näringsidkare

Tim Hanno Mineur, enskild firma

Adress

Solrosvägen 9C, 903 65 Umeå, Sverige

E-post

tim@teorilo.se

Telefon

076-769 42 28

Organisationsnummer

070125-8758

VAT-nummer

SE070125875801